以顾客为中心
（一）实行低价策略。克罗格在经营小杂货铺时，就树立了一种理念，不能让光顾商店的顾客产生一种没钱的感觉。 他售价定得仅仅略高于成本，为顾客提供物美价廉的商品。
（二）保证食品质量。20世纪20年代末，曾出现反连锁的高潮，原因在于人们担心连锁企业的垄断价格和出售低价劣质的商品。 克罗格坚持低价的方针不变，他们组织顾客到公司的农场和工厂参观，向他们展示克罗格食品的原料和高超的加工工艺。 公司还建立了克罗格食品基金会，聘请750名家庭主妇品尝公司赠送的样品，提出改进意见。 这一切都赢得了消费者的信任，进一步保证了上市食品的质量。
（三）设立顾客投票箱。在商店的每一个收银机旁安装上投票箱，顾客可以把自己的意见和建议投入箱中，一旦被采纳，顾客可以终生免费享受某项服务或优惠地得到某种商品。 投票箱吸引了诸多顾客的参与，公司也会按照顾客的建议增加新产品的经营。 如1960年根据顾客的建议在商店中增设了药品柜台，获得了成功；1962年根据建议开办了仓储式折扣商店，低廉的价格培养了一大批忠诚度极高的工薪阶层顾客。
（四）开发世界个电子扫描仪。 20世纪70年代初，超市收银速度慢，收银员要从商品标签上读出价格，再输入收银机，几分钟才能完成一位顾客的结帐。 1972年，公司根据一位员工的建议，与RCA电子公司联合攻关，研制出全美台用于超市收银的电子扫描仪。 它轻轻扫一下商品标签，商品的价格就自动显示在收银机上，立即算出总价钱，为顾客节省了大量等待的时间。
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深圳市凯冠企业管理顾问有限公司
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WCA验厂清单
1. 工卡或考勤记录 (过去十二个月)。如果是使用电子考勤，审核员可能需要在计算机直接审阅考勤记录，审阅是会在工厂职员协助下进行，如果是使用手工考勤，员工需每月少签名一次以作确认。 Timecards or Attendance Records (Last 12 Months). If electronics time card is used, the auditor may need to review the time record directly from the computer, with the assistance from the factory staff.If manual attendance record is used, employees’ signature is required at least once a month for verification.
2. 工资表 (过去十二个月) Payroll Records (Last 12 months)
3. 员工花名册及员工个人档案（含身份证复印件） Employee Roster and Employee Personnel Records (including I.D. card copy)
4. 劳动合同 Labor Contract
5. 社会保险收据、参保人员花名册，当地参保要求文件，或合格证明文件等 Social Insurance Receipts, Name List, Social Insurance Local Policy or Qualified Certificate, etc.
6. 工商营业执照 Business Registration
7. 建筑工程消防验收意见书/ 消防检查报告 Construction Project Fire Safety Acceptance Document or Fire Safety Inspection Certificate
8. 消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等 Fire Drill Record, Emergency Evacuation Plan1 Work Accident Records and Work-related Injury Record
9. 特种设备注册登记及检验文件，如电梯、起重机械、铲车、锅炉及压力容器（含气瓶，压力表及安全阀）等 Special Appliance Safety Operation Certificate/ Calibration Report such as Lift, Lifting Appliance, Forklift, Boiler and Compressing Equipment including Gas Cylinders, Gauge and Safety Valve).
10. 特种作业人员操作证，如电梯工、起重机械操作工，叉车司机，电工及焊接工等。 Special Appliance Operator Certificate such as Lift Operator, Lifting Appliance Operator and Forklift Driver,
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