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　　客户验厂及其应对之Jcpenney验厂

　　客户验厂及其应对

　　客户为什么要验厂

　　1、竞争，使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国，这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。

　　2、运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。

　　3、对于客户而言，他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？

　　客户验厂的般程序

　　1、次会议，要求厂负责人参加。

　　2、现场检查——若有需要，可能拍照；

　　检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去

　　了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化

　　3、文件记录检查

　　包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。要求栓查全部人事资料；至少年的工时工资记录。

　　4、工人面谈

　　要求由审核员挑选，选择工人来源：1。工作现场2。人事档案3。工资表（考勤表）

　　要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。

　　5、复印相关资料、完成审核报告，厂方人员不参加。

　　6、末次会议

　　 JCpenney质量验厂文件清单

　　1.营业执照;

　　2.质量体系认证证书;

　　3.组织架构图;

　　4.质量手册;

　　5.程序文件;

　　6.质量体系内审计划;

　　7.质量体系内审记录:

　　1）内审员资格证书;

　　2）末次会议;

　　3）检查表;

　　4）不符合项报告;

　　5）内审报告

　　8.质量体系管理评审计划

　　9.质量体系管理评审记录:

　　1）管理评审会议记录;

　　2）管理评审报告;

　　3）决议事项的跟进记录

　　10.主要生产设备清单;

　　11.设备保养计划;

　　12.设备保养记录;

　　13.仪器清单;

　　14.仪器校准计划;

　　15.仪器校准记录:

　　1）外校报告;

　　2）内校人员资格证书

　　3）内校规程;

　　4）内校报告

　　16.年度培训计划

　　17.培训记录:

　　1）签到表;

　　2）测试卷

　　18.品管人员岗前资质认定资料（培训及测试记录;

　　19.新产品设计开发资料:

　　1）产品规格书;

　　2）BOM表(BOM);

　　3）安规认证证书;

　　4）样品检测报告

　　5）试产记录;

　　6）试产报告;

　　7）作业指导书;

　　8）检验标准;

　　9）FMEA分析资料;

　　10）产品质量控制计划（QC工程图.

　　20.订单评审记录;

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