整合艺术

　　服装店店长讨厌挑剔半天还不给钱的顾客，而这一类人却成了Inditex的摇钱树。Inditex准确地抓住了富足经济学的趋势，从中提取出顾客的消费基因，量身定制出市场战略，从而俘虏了这些挑剔人群，占领超过35%的中市场。它用四步棋，布下成为全球大服装类企业的局。

　　步：设计资源整合

　　Inditex拥有一个超过400人的流动设计师团队，他们乘飞机漂移在米兰和巴黎的各大时装发布会之间，观察、收集和归纳新的设计理念和流行趋势。因此，在很多新时尚品牌的刚出炉不久，Inditex旗下品牌就会推出十分相似时装。这种抄版战略让它有效的整合了流行元素，并且摆脱了对设计师的依赖。虽然每年它可能面临几千万欧元的罚款，但是它赚得更多。

　　第二步：生产资源整合

　　Inditex在方圆200英里的生产基地通过传送带网络，把20家布料剪裁和印染中心、500家代工的终端厂连接到一起，实现规模、灵活、效率的三重优势。这样可以满足它的服装品牌的多样化需求，保证出货量和出货时间，又节约了物流成本。同时，庞大的个性化产能也拉高资本门槛，把跟随它的企业拒之门外，让Inditex在全球服装类企业中一骑绝尘。

　　第三步：信息整合

　　想要完成时尚与畅销两种状态的切换，需要借助一个转换器进行反馈。Inditex分布全球的数千家门店每天都会通过特制的手持数据传输设备，把销售数据源源不断的传回总部，总部通过对数据的分析和整理，调整供货方式，减少滞销品，补充畅销品。设计师团队也会根据数据分析结果和与店长的电话会议沟通情况，及时调整颜色、剪裁等。

　　第四步：供应链整合

　　Inditex出色的全程供应链管理创造了其它企业无法追上的快时尚的时速。一件服装从设计、生产、配送到门店，中国服装业一般为6～9个月，国际一般可到120天，而ZARA一般为12天，成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于和日本市场，Inditex甚至不惜成本采用空运以提高速度。

　　发展战略

　　制胜法宝：速度就是胜利

　　奥特加的成功，缘于他让Inditex集团建立了一套能对消费者的口味和需要及时做出反馈的系统。

　　ZARA占Inditex集团七成以上的销售额。作为集团的旗舰店，其经营策略与意大利的贝纳通、的GAP和瑞典的H&M等大型服装零售商迥然不同。它不局限于每季的流行趋势，而是时刻不停地留意新的时尚款式，并尽快提供能满足顾客需要的产品。通常，当时尚杂志还在预告当季的流行趋势时，ZARA的橱窗已经在展示这些产品了。

　　Inditex集团的时尚理念是：创造性、高质量的设计和对市场需求的快速反应。Inditex在全球各地的职员每天都会报告不同市场的流行信息，在西班牙的设计师则随时关注相关资料和集团每天的销售情况，以便调整现有设计，并策划新的服装系列。仅在ZARA公司，奥特加就拥有400多人的设计团队，他们根据从米兰、巴黎的时装展上获取的灵感，进行大量创作，使公司的时装生产做到量少款多。ZARA每年推出的时装款式高达12 000余种，这在业内是一个相当惊人的数字。

　　据说，ZARA的一件衬衣，从拉科鲁尼亚的设计室开始设计，到摆进纽约或东京的专卖店，只需要两个星期的时间，比其他竞争对手快十倍以上。而ZARA会利用这一小段的时间进行市场调查，从各种不同的服装款式中找出热卖的几种。通过这种方式，公司能迅速把滞销时装的生产停下来。

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