屈臣氏验厂清单问卷
A. Pre-auditcommunication of the FQA Programme and Questionnaire
评估前有关工厂质量评估计划和问卷的交流
B. Field audit 实地评估
1. Opening meetingwith management 召开管理层会议
2. Review pre-auditquestionnaire 审阅评估前所做的问卷表
3. Review the FQAprogramme 审阅工厂质量评估计划
4. System manual& procedures look up 检查系统手册和步骤
5. Factory tour 巡查工厂
6. Closing meeting 总结会议
Notes to auditee: 评估者要注意的事项：
A. Our audit willmainly focus on the following areas:我们的评估主要集中在以下方面：
1. CompanyProfile 公司概况
2. Quality System 质量体系
3. Purchasing 采购
4. DesignControl 设计控制
5. Incoming goodsand Materials 进来的产品和原料控制
6. ManufacturingProcess Control生产过程的控制
7. ManufacturingProcess Inspection生产过程的检验
8. FinalInspection, Packing and Storage终检验，包装和储存控制
9. Corrective andPreventive Action改正和预防措施
创新过程
发展稳中取胜
屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场变化，适时把握时机，蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和多方面因素的影响。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上，不断完善内部的管理，积极调整发展战略。
健康生活方式
屈臣氏制胜的模式是：独特的产品组合（日用品、美容及保健品、特色商品）+保证+每周新品不断+惊喜不断的购物环境。制胜的法宝就是“要了解市场和顾客真正的需求”。由于前面奠定的基础，2005年，屈臣氏将在内地市场营销方面加大投入，力争实现在12至18个月实现店铺数量翻番的目标。在与本土企业和欧美巨头的竞争中，屈臣氏的营销模式成为制胜的法宝。作为一个成熟的国际零售品牌，屈臣氏不仅拥有了市场先驱的品牌优势，更拥有全球布局、本土采购的强势搭配。屈臣氏在中国内地发展已有15年，其成功之处还在于对消费时尚的把握以及对健康生活方式的倡导。屈臣氏不仅了解市场以及本地的消费者，而且运用强大的市场推广策略，与合作伙伴和供应商建立稳固和双赢的合作模式。
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营销定位
网络营销
据悉，“利用更多不同媒介进行更多品牌推广”将是屈臣氏未来的重点之一。相关负责人表示，“作为个人护理专家，屈臣氏服务的同时也着顾客的消费需求与习惯，对于日益盛行的互联网消费风潮，屈臣氏将尝试与消费者进行线上网络互动的新鲜沟通方式，针对性地为消费者提供更的服务。”
以屈臣氏“人人网美丽之旅”营销事件为例，2010年上半年，人人网的注册用户已经超过1.2亿人，屈臣氏选择与人人网合作建立互动网络营销，相当于直接对接这1.2亿时尚消费族群。而在传播内容方面，屈臣氏也采用消费者关注高的产品免费试用来吸引用户，这能直接反应网友对屈臣氏品牌、产品的意见反馈。相关负责人指出，“人人网美丽之旅”虽刚推出，但每一条试用分享报告已经均能保持一定量网友的关注和回复，配合适时的在线活动推广，屈臣氏对此项主题活动充满信心。
移动营销
与在电视上做广告形成鲜明对比，越来越多企业开始关注各种专属手机使用的域名、无线网址，业内正悄然掀起一阵移动营销的狂潮。据悉，屈臣氏除了SNS社交网站，还推出了自己的手机平台软件，如IPHONE的APP，这在国内可谓品尝了“头啖汤”。
数据显示，2010年中国使用手机网民达到2.77亿。显然，随着移动商用时代的到来，通过手机网络进行企业营销是一大趋势。据了解，屈臣氏APP的推出，等同于可以让下载用户随身携带屈臣氏的推广宣传册，让消费者可以时间了解屈臣氏的动态。业内人士指出，屈臣氏这一举措，不仅是营销手段上的一个跨越，更是抢夺消费者市场的重要一步，“善用手机网络的人一定程度上是代表活跃的消费频次和强势消费力，是借力打力的佳实践。”
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